{"id":157347,"date":"2023-06-06T10:28:48","date_gmt":"2023-06-06T10:28:48","guid":{"rendered":"https:\/\/stl.tech\/wie-beeinflusst-die-automatisierung-die-managed-services\/"},"modified":"2023-08-21T10:31:25","modified_gmt":"2023-08-21T10:31:25","slug":"wie-beeinflusst-die-automatisierung-die-managed-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stl.tech\/de\/blog\/wie-beeinflusst-die-automatisierung-die-managed-services\/","title":{"rendered":"Wie beeinflusst die Automatisierung die Managed Services?"},"content":{"rendered":"\n<p>Willkommen in der \u00c4ra der Automatisierung, in der die Technologie die Grundlage der verwalteten Dienste neu gestaltet. Arbeitsintensive manuelle Aufgaben werden durch rationalisierte Prozesse ersetzt, wodurch der Arbeitsablauf beschleunigt und kostspielige Verz\u00f6gerungen vermieden werden. Die Automatisierung erleichtert nicht nur die Arbeit, sie ver\u00e4ndert auch die Unternehmen.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/stl.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shaping-Managed-Services-1024x838.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-147438\" width=\"512\" height=\"419\" srcset=\"https:\/\/stl.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shaping-Managed-Services-1024x838.webp 1024w, https:\/\/stl.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shaping-Managed-Services-300x246.webp 300w, https:\/\/stl.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shaping-Managed-Services-768x629.webp 768w, https:\/\/stl.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shaping-Managed-Services-1536x1257.webp 1536w, https:\/\/stl.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shaping-Managed-Services-2048x1676.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Abb. 1: Automatisierung bei Managed Services<\/p>\n\n<p>Bildnachweis: <a href=\"https:\/\/pyramidsolutions.com\/solutions\/process-automation-managed-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Pyramid Solutions<\/a><\/p>\n\n<p>Seien Sie dabei, wenn wir erkunden, wie die Automatisierung die Managed Services ver\u00e4ndert und Unternehmen zu mehr Effizienz, Kundenzufriedenheit und Rentabilit\u00e4t f\u00fchrt. Erfahren Sie, wie diese transformative Technologie herk\u00f6mmliche Betriebsmodelle revolutioniert und MSPs in eine Zukunft katapultiert, in der Erfolg durch die Nutzung des grenzenlosen Potenzials der Automatisierung definiert wird. Machen Sie sich bereit, das wahre Potenzial der Automatisierung zu erschlie\u00dfen und Ihre Managed Services so umzugestalten, dass sie im digitalen Zeitalter erfolgreich sind.<\/p>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Was sind Managed Services?<\/h1>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/stl.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Benefits-of-Managed-Services-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-147456\" width=\"542\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/stl.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Benefits-of-Managed-Services-1.webp 722w, https:\/\/stl.tech\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Benefits-of-Managed-Services-1-300x200.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 542px) 100vw, 542px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Abb. 2: Vorteile von Managed Services<\/p>\n\n<p>Bildnachweis: <a href=\"https:\/\/www.bmc.com\/blogs\/what-is-a-managed-service-managed-services-explained\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">bmc.com<\/a><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/stl.tech\/global-services\/managed-services\/\">Managed Services<\/a> (MS) sind darauf ausgelegt, den t\u00e4glichen Betrieb Ihrer Fachanwendungen zu \u00fcbernehmen. Sie bieten die folgenden Vorteile:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erh\u00f6hte Leistungsf\u00e4higkeit f\u00fcr Endnutzer,<\/li>\n\n\n\n<li>Erm\u00f6glicht der internen IT-Abteilung, sich auf strategische IT-Programme zu konzentrieren,<\/li>\n\n\n\n<li>Das Team wird entlastet und kann sich auf seine Kernkompetenzen konzentrieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatisierung bei der Gestaltung von Managed Services<\/h2>\n\n<p><strong><em>Geringere Betriebskosten<\/em><\/strong><\/p>\n\n<p>Durch die Einf\u00fchrung von Automatisierung und Managed Services k\u00f6nnen Unternehmen ihre Betriebskosten erheblich senken. Wie? Durch die Minimierung von Fehlern und die Verringerung des Bedarfs an einem gro\u00dfen Personalbestand. Stellen Sie sich die M\u00f6glichkeiten vor, die sich ergeben, wenn das menschliche Potenzial freigesetzt wird und man sich auf wichtige Aufgaben konzentriert, anstatt sich in sich wiederholenden Routinen zu verzetteln. Die Automatisierung \u00fcbernimmt die Bearbeitung von Anfragen, Serviceanforderungen und Vorf\u00e4llen auf der L1-Ebene, wodurch wertvolle Zeit f\u00fcr Ihre qualifizierten Mitarbeiter frei wird. Nicht zu vergessen sind die verbesserten Systemwiederherstellungszeiten, die f\u00fcr minimale Ausfallzeiten, zufriedenere Kunden und geringere Risiken sowohl f\u00fcr den Anbieter als auch f\u00fcr den Kunden sorgen.<\/p>\n\n<p><em><strong>Spart Betriebszeit<\/strong><\/em><\/p>\n\n<p>Durch die Automatisierung arbeitsintensiver und manueller Prozesse k\u00f6nnen viele allt\u00e4gliche IT-Aufgaben effizient und effektiv erledigt werden, was wertvolle Zeit und Ressourcen spart. Das Sch\u00f6ne an der Automatisierung ist, dass sie die Abl\u00e4ufe optimiert und es den Unternehmen erm\u00f6glicht, mit weniger mehr zu erreichen. Durch die Straffung der Arbeitsabl\u00e4ufe steigt die Produktivit\u00e4t, und die Skalierbarkeit wird zur Realit\u00e4t.<\/p>\n\n<p><strong><em>Optimierung der Ressourcen, was zu h\u00f6herer Produktivit\u00e4t f\u00fchrt<\/em><\/strong><\/p>\n\n<p>KI-gest\u00fctzte Prozessautomatisierung erm\u00f6glicht es Unternehmen, zahlreiche entfernte Rechenzentren von einem einzigen Network Operations Center (NOC) aus zentral zu verwalten und zu unterst\u00fctzen. Dieser zentralisierte Ansatz bringt Harmonie in das Chaos und sorgt daf\u00fcr, dass die Ressourcen effizient genutzt werden. Da die Automatisierung Routineaufgaben \u00fcbernimmt, k\u00f6nnen sich Ihre Mitarbeiter auf strategischere und kritischere Aufgaben konzentrieren. Dies verbessert die Servicebereitstellung und ebnet den Weg f\u00fcr eine bessere Erfahrung der Endbenutzer.<\/p>\n\n<p><em><strong>Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)<\/strong><\/em><\/p>\n\n<p>Service Level Agreements (SLAs) sind das Lebenselixier von Managed Service Providern. Die Einhaltung und \u00dcbererf\u00fcllung von SLAs ist entscheidend f\u00fcr die Kundenzufriedenheit und den Gesch\u00e4ftserfolg. Hier l\u00e4sst die Automatisierung ihre Muskeln spielen und sorgt daf\u00fcr, dass die SLAs problemlos eingehalten werden. Durch die Automatisierung der \u00dcberwachung und Fehlererkennung werden potenzielle Probleme schnell erkannt und an die richtigen Teammitglieder weitergeleitet, die dann rasch Hilfe leisten k\u00f6nnen. Durch die automatische Zuweisung und Weiterleitung von Tickets werden L\u00f6sungen beschleunigt und eine nahtlose Kundenerfahrung geschaffen. Effektive Kommunikation und bidirektionale Arbeitsabl\u00e4ufe, die durch Automatisierung erm\u00f6glicht werden, sorgen f\u00fcr eine zeitnahe L\u00f6sung von Vorf\u00e4llen und verringern das Risiko kostspieliger menschlicher Fehler.<\/p>\n\n<p><strong><em>Bessere Kontrolle<\/em><\/strong><\/p>\n\n<p>Die Automatisierung erm\u00f6glicht dem Management eine bessere Kontrolle \u00fcber die Automatisierung von IT-Aufgaben. Kritische Entscheidungen bleiben in menschlicher Hand, indem menschliche Entscheidungspunkte in den Workflow-Prozess eingebettet werden. Das bedeutet, dass, wenn ein Prozess einen entscheidenden Punkt erreicht, der menschliches Urteilsverm\u00f6gen erfordert, der Prozessverantwortliche sofort kontaktiert wird und \u00fcber alle notwendigen Informationen verf\u00fcgt, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Automatisierung erm\u00f6glicht es Unternehmen, ein perfektes Gleichgewicht zwischen Effizienz und menschlicher Kontrolle zu finden.<\/p>\n\n<p><strong><em>Erh\u00f6hte Betriebszeit und verbesserte Netzwerkleistung durch APIs<\/em><\/strong><\/p>\n\n<p>Im Bereich der Managed Services sind Betriebszeit und Netzwerkleistung die S\u00e4ulen des Erfolgs. Hier kommt die Automatisierung zum Tragen, die den Netzbetrieb optimiert und die Leistung steigert. APIs bieten Entwicklern eine bequeme und effiziente Methode, um Verbindungen zwischen verschiedenen Programmen, Systemen oder Diensten herzustellen. Sie dienen als Br\u00fccke, die die Automatisierung bestimmter Aufgaben erm\u00f6glicht. Durch die Nutzung von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) und intelligenten Technologien wie Cloud-basierten Verwaltungsplattformen und maschinellem Lernen bringt die Automatisierung die Netzwerkverwaltung auf die n\u00e4chste Stufe. APIs bieten einen besseren Zugang zu den zugrundeliegenden Technologien, erm\u00f6glichen ein neues Ma\u00df an Automatisierung und verbessern die Unterst\u00fctzung von Service Level Agreements. Intelligente Plattformen erkennen Anomalien und potenzielle Probleme, erm\u00f6glichen ein rechtzeitiges Eingreifen und verringern den Bedarf an manuellen Eingriffen. Das Ergebnis? Bessere Betriebszeit, nahtlose Netzwerkleistung und ein angenehmes Erlebnis f\u00fcr den Endbenutzer.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Die Zukunft der Automatisierung bei Managed Services<\/h2>\n\n<p>Die Zukunft der Automatisierung im Bereich der Managed Services ist vielversprechend, und die Statistiken zeigen, dass sie erhebliche Auswirkungen hat:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Laut Gartner werden bis 2025 <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/articles\/4-predictions-for-i-o-leaders-on-the-path-to-digital-infrastructure\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">70 % aller verwalteten Dienste<\/a> durch Automatisierung bereitgestellt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Umfrage von Deloitte ergab, dass <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/us\/en\/insights\/focus\/tech-trends\/2022\/disruptive-automation.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">95 % der IT-F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/a> der Meinung sind, dass die Automatisierung f\u00fcr die Zukunft ihrer Unternehmen entscheidend sein wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Untersuchungen von McKinsey gehen davon aus, dass die Automatisierung die Produktivit\u00e4t bei verwalteten Diensten um bis zu <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/mckinsey-digital\/our-insights\/intelligent-process-automation-the-engine-at-the-core-of-the-next-generation-operating-model\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">20-35 %<\/a> steigern kann <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/mckinsey-digital\/our-insights\/intelligent-process-automation-the-engine-at-the-core-of-the-next-generation-operating-model\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Angesichts dieser Prognosen und der steigenden Nachfrage nach Effizienz liegt es auf der Hand, dass die Automatisierung auch in Zukunft ein Schl\u00fcsselfaktor f\u00fcr die Zukunft der Managed Services sein wird, denn sie erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihre Abl\u00e4ufe zu rationalisieren, die Produktivit\u00e4t zu steigern und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnisse zu bieten.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQs<\/h2>\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1688121226089\"><strong class=\"schema-faq-question\">1. <strong>Wie spart die Automatisierung bei den verwalteten Diensten Zeit?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Durch die Automatisierung werden zeitaufw\u00e4ndige manuelle Prozesse eliminiert, so dass sich IT-Teams auf strategischere Initiativen konzentrieren und die Gesamtproduktivit\u00e4t durch die Rationalisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen und die Optimierung der Ressourcenzuweisung verbessern k\u00f6nnen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1688121246048\"><strong class=\"schema-faq-question\">2. <strong>Was ist MSP?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ein Managed Service Provider (MSP) ist eine externe Organisation, die die IT-Infrastruktur und die Endbenutzersysteme der Kunden aus der Ferne \u00fcberwacht. Kleine und mittlere Unternehmen, gemeinn\u00fctzige Organisationen und Beh\u00f6rden nehmen die Dienste von MSPs in Anspruch, um verschiedene routinem\u00e4\u00dfige Verwaltungsaufgaben zu erledigen, einschlie\u00dflich Netzwerk- und Infrastrukturmanagement sowie Sicherheit und \u00dcberwachung.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1688121264627\"><strong class=\"schema-faq-question\">3. <strong>Bietet die Automatisierung eine bessere Kontrolle \u00fcber die verwalteten Dienste?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ja, die Automatisierung st\u00e4rkt das Management, indem sie menschliche Entscheidungspunkte in die Arbeitsabl\u00e4ufe einbettet, kritische Entscheidungen erm\u00f6glicht und ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und menschlicher Kontrolle schafft.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1688121285471\"><strong class=\"schema-faq-question\">4. <strong>Wie verbessert die Automatisierung die Betriebszeit und die Netzleistung bei verwalteten Diensten?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Die Automatisierung nutzt APIs und intelligente Technologien, um den Netzwerkbetrieb zu optimieren, die Unterst\u00fctzung von Service-Level-Agreements zu verbessern, Anomalien zu erkennen und den Bedarf an manuellen Eingriffen zu verringern. Dies f\u00fchrt zu einer besseren Betriebszeit und nahtlosen Netzwerkleistung.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Willkommen in der \u00c4ra der Automatisierung, in der die Technologie die Grundlage der verwalteten Dienste neu gestaltet. Arbeitsintensive manuelle Aufgaben werden durch rationalisierte Prozesse ersetzt, wodurch der Arbeitsablauf beschleunigt und kostspielige Verz\u00f6gerungen vermieden werden. Die Automatisierung erleichtert nicht nur die Arbeit, sie ver\u00e4ndert auch die Unternehmen. 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